Par un appel ? Un SMS ? Ou peut-être un email ?

​Voici ma solution : un formulaire ! Dans un email.

​​Depuis que je publie des annonces sur les sites de mise en relation comme Superprof, Voscours, Les Sherpas, etc., je suis confronté au problème du premier contact.

​Il faut parvenir à se présenter de façon positive et intéressante, à convaincre que vous êtes le bon choix, à expliquer votre méthode d’enseignement et de gestion (emploi du temps, réservation, facturation, etc.) sans vous embrouiller, le tout en quelques minutes, souvent quand ce n’est pas le bon moment. Ce n’est pas évident !

​Et bien sûr, même si votre discours est rodé, chaque jour est différent, chaque appel est différent. Vous ne ferez pas la même impression selon que vous vous apprêtez à vous mettre au lit ou que vous venez de renverser une casserole sur le sol de votre cuisine.

souvent quand ce n’est pas le bon moment

​Pendant plusieurs semaines, je me suis mis à tenir des statistiques. Je voulais connaître mon taux d’engagement, c’est-à-dire le pourcentage de demandes que je réussissais à convertir en étudiant régulier. Le bilan s’est avéré assez décevant : moins de 50%.​

​Améliorer son taux d’engagement

​Ce résultat a été un déclic. Je me suis mis à chercher une méthode de premier contact plus fiable. J’ai alors pensé aux formulaires en ligne, mais je trouvais ceux de Google Forms assez glauque, et ceux de Typeform trop chers.

aujourd’hui, mon taux d’engagement se situe autour de 85%

​Par chance, un tout nouvel outil de formulaire génial a fait son apparition au même moment, Tally. Après quelques heures de travail, voici le résultat que j’ai réussi à obtenir :

​J’ai ensuite mis en place une routine automatique. Dès que je reçois une demande sur une plateforme, j’envoie un mail prérédigé contenant un lien vers ce formulaire. Lorsque la personne a saisi toutes les réponses, je reçois une notification par mail, avec des précisions sur son besoin, son profil, ses coordonnées.

​Et devinez quoi ? Aujourd’hui, mon taux d’engagement se situe autour de 85%.

​Non seulement je gagne du temps, de la sérénité dans la gestion de mon quotidien, mais aussi de l’argent puisque je donne plus de cours !

​Je passe parfois un coup de téléphone pour apporter quelques précisions ou pour rassurer le parent ou l’étudiant, mais le plus dur est déjà fait. Dans la plupart des cas, il n’y a même plus besoin d’une discussion téléphonique, car à la fin du formulaire j’ai glissé un lien de réservation pour un cours gratuit dans mon calendrier en ligne .

​En conclusion

Fini les appels imprévus, les nouvelles demandes qui parasitent ma journée de travail !

​Ce formulaire agit comme un véritable secrétariat. En bonus, il envoie automatiquement toutes les informations dans un tableur, ce qui me permet de tenir un suivi client précis et professionnel.

​Je te parlerai de ce tableur dans une prochaine lettre.

Pour finir, voici le lien de parrainage vers l’outil présenté dans cet article :

Tally

Le moyen le plus simple de créer des formulaires. Crée des formulaires pour tous les usages en quelques secondes. Sans savoir coder, et gratuitement !

OFFRE À L’INSCRIPTION